Sinun pitäisi olla saanut tilisi postilaatikkoon ja rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseesi tarkat ohjeet siitä, mitä tarvitaan. Tarkista roskapostikansiosi, jos et näe näitä viestejä.
Yleiset pidätyssyyt
Puuttuvat asiakirjat: Joskus tarvitsemme lisäasiakirjoja henkilöllisyytesi tai varojesi alkuperän vahvistamiseksi.
Puuttuvat vastaukset kysymyksiin: Tietyissä tapauksissa säännökset velvoittavat meitä esittämään kysymyksiä, esimerkiksi pelitoiminnastasi tai varojesi alkuperästä.
Mitä tehdä, jos kotiutuksesi on kesken?
Tarkista sähköpostisi tai Saapuneet-kansiosi mahdollisten viestien tai ohjeiden varalta.
Lähetä ja lataa pyydetyt asiakirjat sekä vastaukset kysymyksiin mahdollisimman pian.
Ota yhteyttä asiakaspalveluun, jos et ole varma syystä tai tarvitset apua.
Jos tarvitset lisäapua, asiakaspalvelutiimimme auttaa mielellään!