Vaihe 1: Ota yhteyttä asiakaspalveluun
Voit jättää valituksesi joko sähköpostitse tai live-chatin kautta.
Entä jos en ole tyytyväinen ratkaisuun?
Voit lähettää meille sähköpostia suoraan osoitteeseen [email protected]
Vaihe 3: Jos et ole tyytyväinen vastaukseemme
Siirrä asia riippumattomille kolmansille osapuolille:
eCOGRA: Lähetä valitus heidän riitojen käsittelylomakkeensa kautta. He tarjoavat puolueetonta ratkaisemista vedonlyönti- ja peliasioissa ilman, että se vaikuttaa oikeuteesi viedä asiaa oikeuteen.
Entä jos eCOGRA ei ratkaise asiaa?
Jos valitusta ei ratkaista vaihtoehtoisen riitojenratkaisun (ADR) prosessin kautta, voit saattaa asian Maltan rahapelikomission (MGA) käsiteltäväksi virallisesti.
Please note: Once your complaint has been escalated to alternative dispute resolution, all further communication will be handled by them. They will conduct an independent investigation and share their final decision with you once the matter has been resolved.